Receber pedidos
Acompanhe pedidos recebidos por mesa e mantenha a equipe alinhada durante o atendimento.
A tela Pedidos concentra os pedidos enviados pelos clientes e pela equipe. Ela deve ser acompanhada durante a operação para preparar, imprimir, reimprimir e avisar o cliente quando necessário.
Como acessar
No app do Bar, abra o menu lateral e toque em Pedidos.
O que aparece em cada pedido
Identificação sequencial usada pela equipe para localizar e conferir o pedido.
Mesa associada ao atendimento. Use essa informação para entregar corretamente e resolver dúvidas.
Lista de produtos, quantidades e valores. Confira observações antes de iniciar o preparo.
Situação atual do pedido, como criado, em preparo, pronto, entregue, fechado ou cancelado.
Fluxo recomendado
- Acompanhe novos pedidos
Mantenha a tela de pedidos aberta durante a operação. Novos pedidos aparecem associados à mesa e ao horário.
- Confira itens e observações
Antes do preparo, revise quantidades, produtos e observações do cliente.
- Use impressão ou reimpressão quando necessário
Se a operação usa impressora Bluetooth, mantenha o dispositivo configurado e reimprima quando houver necessidade operacional.
- Atualize o status
Avance o pedido conforme o preparo progride. Isso melhora a organização interna e a comunicação com o cliente.
Chamadas da mesa
Além de pedidos, o cliente pode chamar o garçom ou pedir a conta pelo app. Essas chamadas devem ser tratadas pela equipe e desativadas quando resolvidas.
- Verifique pedidos novos com frequência durante horários de pico.
- Leia observações antes de preparar o item.
- Use reimpressão apenas quando a impressão original falhar ou quando a cozinha/bar solicitar.
- Ao finalizar o atendimento, confira se não há pedidos pendentes na mesa.
Pedidos recebidos
Pedidos chegam organizados por mesa e ficam prontos para acompanhamento pela equipe.